求关于电子商务案例分析

3. 移动电商的营销策略

他的满意程度的基础上。顾客驱动型公司要摈弃只关心价格和产品质量结果只能是一个失败

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持系统(DSS)的基础上，通过人机对话实施与控制，从物料需

第二，行业电子商务网站背景全是行业内比较有实体实业的单位企业进行延伸的业务，属于锦上添花！但是不是根基！

问题太多了，我去想想！

电子商务对企业管理的影响（）

随着电子商务的兴起与发展，企业在管理方式、方法方面实现

电子商务对企业管理的

3. 移动电商创业的商业模式选型

影响及应对策略

摘要]在分析了电子商务的发展对企业的管理思想、管理方式和方法、管理手段、组织管理、人才管理的影响的基础上，提出

了相应的应对策略。

[]电子商务企业管理影响应对策略一、前言

伴随着全球经济一体化进程的不断加快，IT技术的飞速发展，

Internet/Intranet技术和电子商务被广泛应用，人类已从工业经济时

代跨入了知识经济时代。在知识经济时代，企业所处的商业环境已

经发生了根本性变化。顾客需求个性化、技术创新不断加速、产品

生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，过去在工业经济时代通过

规模化生产以降低成本的大型企业已难以取得今天市场上的竞争力，

造资源)应用为主的管理手段已经不再适用于今天企业的发展，

电子商务在现代企业管理中的作用和地位越来越重要，基于此，探

讨电子商务对现代企业管理的影响及应对策略十分必要。

二、电子商务对企业管理的影响

电子商务对企业管理的影响主要表现在以下5个方面：

1.电子商务对企业管理思想的影响

电子商务超越了产品、技术的范畴，成为新的管理模式的载体，

推动着管理思想的创新。首先，电子商务打破了地域、时间限制，使

企业直接面对全球配置资源，企业需要树立全球化观念。其次，电

子商务使得企业直接面向全球，这就要求企业必须树立标准化观念。

第三，电子商务改变了信息传递方式，使企业在获得信息与发布信

息方面实现了“零时滞”，企业需要树立快速创新的观念。第四，电

子商务改变了企业经营要素观念，企业要树立注重知识的观念。

了新的突破，许多传统的管理方式、方法得到了升级。

在生产管理方面，出现了现代化的生产过程、低库存生产、数

字化定制生产等先进的管理方法。电子商务在企业生产过程中的应

用，可在管理信息系统(MIS)的基础上采用计算机辅助设计与制造

(CAD／CAM)，建立计算机集成制造系统(CIMS)；可在开发决策支

求(MRP)发展到制造资源(MRP-II)和企业资源(ERP)。

的生产方式升级换代。

在市场营销方面，电子商务的影响莫过于促使电子营销的

出现。电子营销是借助于互联网技术的一种新的营销方式，其主要

帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利益的

大化和满足客户需求化的营销决策。新的市场经营环境要

求企业必须把客户整合到整个营销过程中来，并在整个营销过程中

不断地与客户交流。

3.电子商务对企业管理手段的影响

电子商务对企业管理手段的影响莫过于计算机及网络的应

用。计算机是电子商务的基础，也是企业实现管理手段现代化的基

础。计算机的应用，大大提高了企业的效率，实现了真正的“自动

化”。网络使得电子商务真正成为现实，从而成为企业的管理

手段。企业不仅在内部形成网络，做到信息共享，而且还与外部网

络沟通，形成互联网络。企业通过建立自己的网站，可以使自己的

经营理念、企业状况、产品信息处于任何人都可以随时查看的状态，

从而提高了企业与顾客的“接触率”。各种管理软件的应用，不仅极

大的节约了企业的人力、物力，还提高了企业的运行效率。

4.电子商务对企业组织管理的影响

传统的组织是基于信息流通和控制,以及分工细化而产生的，无

直结构。传统组织强调专业分工、顺序传递等，在电子商务迅速发

展的信息时代显得臃肿且运行效率低下。传统分工细化的企业组织

已经不能适应电子商务发展的需要，在竞争日益激烈的信息时代，

电子商务正以深刻的方式改变着传统组织结构，促进企业管理组织

现代化，这也是企业为了提高运行效率，以便具有较强的竞争力参

与激烈的市场竞争的必然结果。电子商务正在使企业组织趋向结构

扁平化、决策分散化、运作虚拟化。

5.在国外，Groupon掀起了团购热潮，炒红了O2O的概念。另外，Yelp、FourSquare、Google、苹果也都非常重视本地服务。Yelp以餐馆评论起家，天然适合做线上线下的结合;FourSquare更是诞生于移动互联网时代，而且几次改版都围绕本地生活信息，早已不再是游戏一样的签到。可以说Yelp和FourSquare存在直接竞争关系，而其竞争核心就是本地生活消费平台。电子商务对企业人才管理的影响

人才是企业管理的核心，企业处于不同的经营环境中需要不同

的人才。在电子商务迅速崛起的时代，就需要与之相适应的现代化

管理人才，具体来讲，这种人才至少需要在以下三方面具备现代化

水平。一是观念方面。企业观念的基础是企业管理人才的观念，所

人才需要具有全球化观念、快速创新观念，这是电子商务信息量大、

传递速度快的必然要求。二是能力方面。在电子商务的影响下，企

业管理在组织、方法、手段等方面都有与之相适应的变革与创新，所

以这就要求人们既具备相应的专业知识，还要具备理解、使用电子

网络的知识，使其能够迅速理解、适应和进入电子商务环境，能够

熟练作和运作电子商务活动，并要具有从中学习和进步的能力。

三是职业道德方面，除了要遵守基本的职业道德以外，还要特别注

重讲信誉。

三、企业的应对策略

企业要高起点地采用当今世界先进的信息技术进行研发与生产,

将信息技术应用于企业经营的全过程,在建立现代企业制度的基础上,

培育和开发企业对电子商务的需求,这是企业化运作的必须,也是

现在世界进入了一个“无边界的竞争时代”，那种固定不变的常

规管理已经不能适应，必将为创新型管理所取代。所谓创新型管理，

是指能快速适应科学技术、经营环境的急剧变化，不断进行观念创

新、战略创新、制度创新、组织创新和市场创新，把创新渗透于管

理过程之中，作为经常性的主要管理职责。

2.进行必要的企业重建

企业重建是一场管理革命，自上世纪90年代以来，在美国和其

他工业发达兴起了一场轰轰烈烈的企业重建运动。在西方，企业

重建运动被认为是继全面质量管理运动之后的第二次革命。

的一些公司也开始重新审视企业的业务流程、组织体制、效

率和竞争力等问题。这场运动引起了各国理论界和实业界的密切关注

和极大兴趣。不少人认为，这场管理革命对当今企业的影响可与两个

世纪前亚当.斯密提出的分工理论对当时企业界的影响相提并论。

重建企业是从根本上对原有的基本信念和业务流程进行重新考

虑和重新设计，以期在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服

务和效率等方面，获得式的改善。这种管理革命的技术基础

则是信息网络对企业内部各个部门、各个岗位的普遍覆盖。这就使

职工通过网络可以得到企业内自己业务有关的任何信息，大大节省

了报表、数据在不同职能部门之间流转与延误，缩短了整个生产周

期，大大精简了管理人员，提高了工作效率。同时还有助于形成每

一职工在自己岗位上了解全局、关心全局的新局面。

3.注重全球战略

首先是面向全球开发与配置资源。跨国公司在资本、劳动力、技

术等经营资源的开发与配置上，开始从国内为主逐步转向在全球范

风险配置资本；依据不同地区技术发展水平和优势，设立相应的技

术开发中心，组织技术开发，增强其技术竞争力；依据经营需要，利

用和开发人力资源。

第二，积极开展协调型研究开发。一方面更加重视国内企

型研究开发机构，提高综合技术竞争力。

第三，建立基于分工协作的高效生产体制。跨国公司正改

变国内生产为主，海外生产为辅的传统经营方式，力求建立基于国

际分工协作的、全球范围的高效生产体制。

人才或加强培训等方式，大力培养不仅懂营销、懂外语，而且熟悉

当地文化特点和消费习惯的营销人才完善网络，建立信息交流

机制，提高信息共享程度，准确把握市场营销信息；加强市场营销

与研究开发的联系，依据市场需求信息，研制出适销对路的产品。

4.重视跨国多元化文化的管理

管理活动与不同的文化相结合，形成了不同的管理哲学和管理

为中心的管理，是以“情”为特质的管理。以法为重心的管理，

强调的尊重规则和秩序，追求卓越的特征使它一直处于创新管理的领

先地位；以理为中心的管理注重后来居上，善于对人家成功的管理模

式进行改进，追求功利而牺牲道义，追求群体利益而牺牲个人利益；

以情为特质的管理，则注重发掘人的内在潜力和积极性，强调管理的

“人和”效应。偏重于人的作用和价值实现，对制度管理和条例管理

比较松懈，在强调人事关系方面，理性精神表现得不充分。

5.注重企业经营者素质的提高

企业的兴衰成败与企业经营者本身素质的紧密关系越来越受到

各国与广大企业的确认。今天的经营者至少需要具备以下四个基本

素质，才能使企业经营成功：

首先，经营者要能接受新的挑战。企业必须对变化的环境做出

迅速的反应。第二，企业经营者要有一定的技术功底。不懂技术就会

有害于在关键时刻做出正确决策而丧失市场时机。第三，现在企业要

取得成功在很大程度上取决于其人运作资金的能力。企业经营者

对企业重要的资产——、股票和债券的经营要有充足的知识。

第四，企业能否成功还取决于他们对人力资源的管理和培养。

6.建立跨职能的机动组织

适应经营环境的快速变化，要求组织具有更大的弹性，并大大

提高组织整体的综合效能。由于各项管理活动相互交织以及经营环

境日益复杂化，任何重要环节的活动，都需要各类专业人员的配合

与协作。必须突破部门分工的严格界限，为实现某一特定目标和任

务，实现职能的重新组合，建立跨职能的机动团队，增强企业的活

力、效能与系统整体合力。

7.企业管理从产品驱动向顾客驱动转变

使消费者满意将是未来企业成功的关键。企业不能仅从表面接

受这个哲学，而是要将这作为经营决策的主要驱动力；不是简单地

将顾客要求结合到企业新产品或服务开发过程中，而是要将满足顾

客的需求作为企业所有活动的基本原则，愿意并有能力将顾客置于

组织的中心。越来越多的企业已开始将激励和奖励制度建立在顾客

的传统做法，而将注意力集中到顾客价值和全面质量管理方面。为

此，企业将越来越早地采用顾客信息管理系统，对顾客的需求变化

和对企业的变化进行及时监测。

四、结束语

总之，企业推进电子商务可以有效地提高决策水平、工作效率

一个十分有效的手段。尤其在当前经济全球化的形势下,企业面临国

际国内两个市场的激烈竞争,只有推进企业电子商务的建设,提高企

业的综合实力和市场竞争力,才能在激烈的市场竞争中处于有利地

位。电子商务也必将进一步促进企业管理革新，实现现代企业管理，

提升企业的核心竞争能力。

参考文献：

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[6]郑友敬.电子商务:21世纪巨大的经济增长点[J].数量经济技

术经济研究,1999,

7(5):50～57

电子商务网站典型案例评析的内容

二是能够使所学的知识转变成为技能，理论学习与实践应用有机地结合；

随着全球信息网络的建立和完善，电子商务成为了一股不可阻挡的潮流，在短短的几年中，涌现出了大批新兴的从事电子商务的企业。特别是进入21世纪以来，越来越多的传统企业也加入到网络中以发展电子商务。这些企业也通过自身的努力，闯出了一条适合在网络环境下生存和发展的新路子。《电子商务网站典型案例评析(第3版)》筛选了部分在电子商务浪潮中表现突出的典型案例，通过对这些企业的发展，总结它们在网站建设和网络营销中的成功与不足，旨在为电子商务更广泛地推广提供借鉴经验。

论是直线式、直线职能式，还是事业部制，都是一种自结束语：上而下的垂

电子商务交易安全的案例

过去在工业经济时代的商业规则、“科层制”管理模式和以MRPII(制

有很多，像现在的平台有如下几个站点二、研究目的，可以去参照：

一，淘宝；

二，阿里巴巴；

三，京东；

四，一四、本课题重点研究的问题及解决思路号店等。

移动电商创业机会论文？

以下是一个移动电商创业机会的论我国企业实现跨越式发展的基础。为此,应该采取如下应对措施:1.建立创新型管理的经营理念文提纲，供您参考：

一、研究背景

三、文献综述

1. 移动电商的发展现状

3. 移动电商创业成功案例研究

四、理论分析

1. 移动电商创业的机遇和挑战

2. 移动电商创新商业模式

五、研究方法及数据来源

1. 研究方

2. 数据来源及样本

六、结果分析

1. 移动电商创业机会的市场需求

第四，加强和完善营销网络。跨国公司通过启用当地营销2. 移动电商创业的市场竞争环境

七、结论与建议

以改变企业观念归根到底是改变企业管理人才的观念。现代化管理1. 移动电商创业机会的总结

3. 移动电商创业的启示与建议

希望以上提纲能够帮到您，祝您的论文写作顺利！

2017电子商务参考文献

因此,在企业中推广电子商务是增强企业综合实力和市场竞争能力的

参考文献要注意采用规范化的著录格式，同时要注意在供内部交流的刊物上发表的文章和内部使用的资料，尤其是不宜公开的资料，均不能作为参考文献著录。下面是我为大家整理的一些2017电子商务参考文献，供大家参阅。

[2]易兴霞.体裁分析与农业 英语 论文摘要[J]. 西安外国语学院学报，2006，9.

2017电子商务文献

风格。有的人分析：美国是以“法”为重心的管理，日本是以“理”

篇一：电子商务 论文 参考文献

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电子商务专业开题报告

3、提出解决方案：运用所学知识分析O2O电子商务模式的企业的营销策略、运营模式。

我们眼下的，报告的使用成为日常生活的常态，不同种类的报告具有不同的用途。写起报告来就毫无头绪？以下是我整理的电子商务专业开题报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、本课题研究的背景及目的和意义

(一)研究背景

我们已经进入一个移动智能终端为代表的智能新时代，互联网、智能手机、公交移动电话、移动终端等设备的出现，使其传播主体无限增多、传播内容海量化、自主化，这种新技术环境也为新传播和营销模式的产生提供基础，这就是O2O传播营销模式的产生于发展。O2O作为电子商务新兴的发展模式，在掀起的热潮，将线下线上很好的结合在一起大大的丰富了人们的生活，大大改善了人人的休闲娱乐的方式，更加高效便捷的满足了人们的需求。

本文将对国内发展较为成功的餐饮、零售、医疗、旅游、家装、租赁等进行定性研究，重点讨论O2O模式的网站在实际营销中的作用。由于O2O电子商务模式的企业是近几年才发展起来的，有关于O2O电子商务模式的企业的理论及文献都较少，所以难免造成一定的片面性。但是，O2O电子商务模式的企业是现今的热点现象，极大地影响了人们的生活，具有很大的研究价值。据调查显示，去年国内电商虽然低迷，但电子商务整体的交易规模依然达到了7万亿元，比前年同比增长了46%.而在这高速增长的背后，电子商务也呈现出了比较明显的3个趋势。其中，O2O在中间扮演了举足轻重的角色。首先，电子商务逐步由分散化向品牌化、专业化、综合化演变。电子商务由原先的C2C、B2B到B2C再到目前的O2O的演变过程。而各大电商也由初期的淘宝网、阿里巴巴发展到目前的天猫商城、京东商城等专业的B2C商城，并借助移动互联网的发展，加速了线下融合，促进了O2O电子商务模式的发展。其次，平台型电子商务发力，垂直型电商开始向O2O演变。目前，像天猫商城这种以佣金为主要收入的平台型电商凭借其良好的平台基础及用户迅速的扩张其规模，传统的垂直型电商越来越受到平台型电商的挤压，发展空间受到极大的限制。因此，垂直型电商在横向扩张受限的情况下更多的开始依托O2O向纵向发展，通过提供高品质、特有的服务挖掘线下的商机和潜力。，线上和线下融合(O2O)共同发展是电子商务未来的发展趋势。

(二)研究目的

O2O(OnlinetoOffline)是指把线上的消费者带到现实的商店中去--在线支付线下的商品和服务，再到线下去享受服务。人们在线消费的比例远远不足线下消费，这是因为大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。因为这些物品或是服务是传统电子商务无法实现的，必须到现在的实体中去消费，本课题主要的研究目的就是：使O2O电子商务模式的盈利去效力于普通电子商务中90%的空缺，给企业带来一定的价值参考和借鉴意义，终效果是改变我们的消费形式，改变生活形态，更方便的满足日常所需。

(三)研究意义

企业利用O2O电子商务模式，把线下和线上两者结合起来，有利于线上的商品的实体感受，同时增加线下商品的销售渠道，线上线下互赢互利，共同为商家带来盈利;研究的目的是有利于商家在今后的商业中健康的发展，企业在O2O电子商务模式下实现多方面的盈利。

二、本课题所涉及的问题在国内研究现状及分析

(一)国内研究现状

电子商务研究中心讯分析师陈寿送说O2O一方面不是说只是线上和线下交换能力，其实代表的是电子商务另外一个表达方式和另外一个品类不同。我们传统电子商务卖的是实物，但我们O2O要卖的就是服务，我们传统的餐饮，我们的娱乐，这些东西都会是我们研究O2O里面很重要一篇;同时大众点评CEO张涛认为：互联网的本质是带给人们更加便利及快捷的服务，目前有四大基本形态：门户及搜索等信息平台解决人与信息的关系，SNS等社交平台解决人与人的关系，电子商务平台解决人与商品的关系，而本地生活消费平台即O2O解决人与服务的关系。

(二)国外研究现状

三、对课题提出的任务要求及实现目标的可行性分析

(一)任务要求：

1、提出问题：虽然目前O2O电子商务模式的企业的发展正如火如荼，但O2O电子商务模式的企业的发展前景却并不明朗，在今后的发展中，O2O电子商务模式的企业是否能够实现盈利，能否减少O2O电子商务模式的企业的诸多隐患，实现企业在竞争中多渠道营销与盈利，都是O2O电子商务模式的企业在今后发展过程中需要克服的问题。

2、分析问题：通过对O2O电子商务模式的企业价值及模式的分析，利用所学电子商务理论的知识，结合他们在网站上的实际运作的.模式从不同方面进行探讨，为问题的解答提供新的视角。

4、让更多的传统(非电子商务型)企业和传统电子商务型企业看到这篇文章后，有感而发、响应现在O2O电子商务模式的发展趋势。

(二)可行性分析：

在对O2O电子商务模式的企业在实际竞争中的作用的'分析中，具备以下几点可行性：

1、理论基础：首先，通过对电子商务课程的深入学习，对O2O电子商务模式的企业运作现状及发展进行研究分析。其次，还具有能够有效收集所需的各种资料和信息进行分析的能力。

2、资料状况：通过亲身体验收集相关资料和数据，可以保证资料来源的真实性;同时通过查阅书本、图书馆文献资料和期刊，上网收集各种资料，确保资料的完备。是亲身体验一次他们的商品和服务。

3、使用设备：计算机、相关文献资料等。

(一)本课题重点研究的问题：

1、引言

1.1研究背景

1.2研究目的和意义

1.3国内外研究现状综述

2、研究相关理论概述

2.1O2O电子商务模式的概述

2.2O2吴某与广州某电子商务有限公司网络服务合同案——平台对滥用权利的用户停止服务的格式条款有效O电子商务模式的特点

2.3O2O电子商务模式的营销方式

3、我国O2O电子商务模式的企业发展现状与存在的问题

3.1我国O2O电子商务模式的企业在现状

3.2O2O电子商务模式的企业的用户现状

3.4O2O电子商务模式的企业在发展中存在的问题

3.5O2O电子商务模式的企业在今后发展中的对策

4、研究O2O电子商务模式的企业的策略和方法

4.1O2O电子商务模式的营销理论

4.2O2O电子商务模式所用到的策略

4.3O2O电子商务模式营销的四大雷区

4.4企业在展开电子商务营销的步骤

5、O2O电子商务模式的企业的成功案例分析

5.1搜房网在O2O电子商务模式中营销的案例

5.2携程网在O2O电子商务模式中营销的案例

5.3赶集网、58同城网在O2O电子商务模式中成功的案例

5.4大众点评网在O2O电子商务模式中的成功案例

5.5拉手网在O2O电子商务模式中成功案

致谢：

参考文献：

附录

(二)本课题重点研究问题的解决思路：

1、搜集和整理有关O2O电子商务模式的企业及网络营销的文献和资料2、通过自身体验了解关于O2O电子商务模式的企业营销价值及营销策略3、概括、分析[7] 王淑琴,陈峻,王炜，城市现代物流系统布局规划研究——以扬州市为例，规划师，2005年02期O2O电子商务模式的企业在品牌营销中的作用

五、完成本课题所必需的工作条件(如工具书、实验设备或实验环境条件、某类市场调研、计算机辅助设计条件等等)及解决办法

(一)必需的工作条件

2、计算机及互联网的支持：电子图书馆的期刊数据库及相关专业网站

3、导师的意见与帮助

经验总结法、个案法、比较研究法、文献资料法等。着重以个案法为主，然后符之文献资料法，并且通过和外国的技术比较，找出优劣势，提出自己的看法。

六、完成本课题的工作方案及进度：

完成本文的工作方案：

进度：

20xx年7月20xx9月2日，学生及期准备开题报告相关资料。

20xx年9月3日-10月19日，学生在教师的指导下，进行资料的查阅、收集，开题报告准备阶段，撰写开题报告。

20xx年10月22日-10月26日，开题报告的审定，由指导教师根据开题报告的

内容确定是否开题，教研室及指导教师负责。

20xx年10月29日-20xx年12月14,的撰写阶段，完成一稿。

20xx年12月17日-20xx年1月25日，的撰写第二阶段，完成二稿。

20xx年1月28日-20xx年3月29日，的撰写第三阶段，完成三稿。

20xx年4月1日-20xx年4月13日，一次答辩，毕业答辩成绩的汇总。

20xx年4月15日-20xx年5月11日，二次答辩，毕业答辩成绩的汇总。

七、主要参考文献

[1]王雪梅.O2O的价值突破[J].IT世界，20xx

[2]孙建昆.线上线下：另一种O2O的思考[J].互联网周刊，20xx.

[3]原磊.国外商业模式理论研究评介[J].外国经济与管理，20xx.

[4]吕文龙.团购抛砖引玉O2O[J].互联网周刊，20xx.10

[5]阿呆.O2O移动发展的未来[J].通讯世界，20xx(5)：58-59

[6]高巍.O2O看上去很美[J].程序天下事，20xx.8

分析三大电商典型案例

1、期刊报纸[9] 王文斌,马祖军,武振业，现代物流业与区域经济发展，经济体制改革，2002年01期及互联网相关书籍

案例一：平台治理与平台

2. 移动电商创业机会的分析和特点

基本案情

被告公司是某网络购物平台的经营者，吴某是其会员，享有“免费退货”等权利。

吴某在被告网站购买商品后，对“拆分订单配送和由其支付快递费”不满，拒收货品，并申请办理退货退款手续。其大量购买、拒收、退货的行为，导致被告根据《服务条款》有关条款向吴某退回了会员，冻结了其账户。

吴某，主张被告平台存在消费欺诈、虚宣传的行为，且无正当理由限制其使用账户，侵犯了其合法权益，应承担相应的违约。

裁判结果

广州互联网判决：驳回原告吴某的全部诉讼请求。

裁判要旨

核心要点：电子商务公司依据平台服务条款冻结用户账户的措施是否具有正当性。

认为，被告公司作为网络购物平台应当依法、依约提供服务，其平台的《服务条款》虽为格式条款，但属于有效条款。

电子商务平台依约行使管理权利，维护该平台的合理交易秩序并无不当。同时，用户应当遵守合同约定和法律规定，不应滥用自身权利。

吴某虽依法享有退货的权利，但不合常理的高退货率，说明其在购物时未能尽到起码的谨慎义务，在行使退货权利时又过于随意，该做法不合理地增加了企业和的成本，有悖于诚实信用原则，是对自身权利的滥用，被告公司依据平台服务条款冻结原告用户账户的措施具有正当性。

案件评析

01消费者滥用退货权的问题

鉴于网络购物具有线上非实物性的特点，《消费者权益保》规定了七天无理由退货制度，旨在保护在交易中处于弱势地位的消费者。该制度使消费者购物安全得到保障的同时，消费者滥用退货规则恶意退货的现象也时有发生，造成销售者、电子商务平台经营者利益受损。

针对上述问题，确立了以下裁判规则：“七天无理由退货制度”赋予了消费者退货权，但不代表其可以滥用该权利。消费者违反诚实信用原则的退货行为，构成权利滥用，平台有权利在不违反法律法规的前提下，根据平台规则对滥用权利的用户作出管理性措施。

02对滥用权利的消费者采取中止、停止服务措施的平台自治规则的正当性问题

就该问题确立了裁判规则，即电子商务平台经营者与用户签订的平台自治规则，虽然是电子商务平台单方提供的格式合同，但并非当然无效。

03平台自治规则与法律法规之间的关系问题

该案确立了下述裁判规则：平台自治规则是在法允许的范围内，以平台作为网络服务的经营者、管理者，自主进行网络空间治理的重要方式。在不违反法律法规的情况下，尊重平台的自治权，平台根据其自治规则对平台内用户作出的管理性措施，依法应予以支持。该裁判规则不仅为网络空间治理提供了新方式，还弥补了现有法律对网络服务解决的不足。

网络交易环境中消费者的权利义务，不同于传统消费者的权利义务，若不重新分配和界定消费者与平台之间的权利义务关系，则很可能产生消费者滥用权利扰乱网络交易秩序，或者平台过分约束消费者以致损害消费者合法权益等一系列问题。该案针对上述法律问题确立的裁判规则，对明确电商平台与用户的权利、义务，协调二者之间的利益平衡，推动电子商务市场的有序、健康发展具有重要意义。

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电子商务有下面两个选题，我该选哪个呢？那个过来人帮我分析一下，哪个好写一些

2.4O2O电子商务模式的营销价值

二个都比较好写啊,

业的研究开发，不断提高其技术水平；另一方面积极建立协调

如：收集整个数据中心的全部硬件与软件资产的具体信息，并分析工作量利用情况，以开发出经过优化的融合方案。然后再使用随后，罗某与几个合作伙伴集资12万元开办了一个化工网站！！！！！！！！！！收集来的利用率数据生成硬件利用报表等

第二个好写一些